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    全心全意打造優質服務先鋒 ——記西安浐灞國家濕地公園建設運營有限公司 游客服務崗黨員先鋒崗

    發布:2021-06-22 15:35

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    西安浐灞國家濕地公園建設運營有限公司游客服務黨員先鋒崗由王鑫、晁揚兩名黨員創建。作為共產黨員,他們注重發揮表率作用,在他們的帶領下,游客服務團隊成為了一支能打硬仗、業務嫻熟、甘于奉獻的隊伍。

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    這支隊伍不僅能夠堅持思想政治學習,還能將黨的理論知識應用到實際工作中。通過經常性開展批評與自我批評,結合群眾實際利益,充分總結工作中存在的不足,促進游客服務水平整體提升,使每位接受服務的游客都能感受到親切與關懷。

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    在日常工作中,該團隊注重培養愛黨愛人、愛崗敬業的精神,使成員能夠確立正確的理想信念,時刻將“為群眾辦實事”與景區旅游服務工作緊密結合,始終把“游客滿意”放在第一位。從游客進入園區開始,防疫檢測、游園路線規劃、休息用餐、代步用車、應急物品等,每一環節都做到用心、用情,實現游客到哪里,服務就延伸到哪里。

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    2020年全年累計接受現場及電話問詢近50000次;物資租賃、寄存近3000次;母嬰服務、醫療救助近600次;走失人員幫扶、失物招領200余次等,游客多次送來錦旗表示感謝。真正做到立足崗位、心系群眾。

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    疫情期間,濕地公園暫時封閉,隨著疫情緩解,公園逐步恢復對外開放,根據市防控中心及各級部門的要求,實行“一進一測一登記”原則,并實行30%限流政策。工作人員自發制作了愛心盒與魔法口袋,將服務做到了滿意+驚喜,游客意見本上寫滿了他們的祝愿與感謝的語言。

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    多年來,這支團隊始終以飽滿的精神、昂揚的斗志,投身到本職工作之中。以“把群眾的利益實踐好、維護好、發展好”為己任,做全心全意服務群眾的先鋒模范集體。

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    責任編輯:朱沛澤


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